充電関係の不具合の中で一番困るのが、この充電ができない/たまらないという症状である。充電ができない場合はもちろん、充電がなかなかたまらないといった症状の場合でも次に充電したときには全く反応しないということも考えられるので、まずは早急なバックアップを実施することを、おすすめする。スマートフォンは充電が少なくなったり空になってしまうとバックアップすることが出来なくなる。どうしても大切なデータがありバックアップの仕方がわからないという人は多少の予定はキャンセルしてでもキャリアショップへ急ぐ必要がある。その他の原因として、可能性が高いのは本体故障が考えられる。充電器の差し込み口やその他充電をつかさどる部品が故障している場合は基本的に修理か機種変更かという選択肢になる。ただ、充電の差し込み口だけが故障しており、卓上ホルダの接触端子は無事という場合は応急処置的に充電することは可能なケースもあるため試してみる価値があるといえよう。内部データが原因か、本体故障かを一番早く調べる方法は本体の初期化をすることだ。しかし、初期化は本体内のデータがすべて消えてしまうことと、一気にデータを消すことによって原因の追及はできない為、初期化するかどうかは慎重に判断する必要があるといえよう。